1. ASPECTOS PRELIMINARES

Los presentes términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales»), constituyen, para todos los efectos legales, un contrato de carácter comercial que regula el uso de los servicios ofrecidos por Donde Tu Casa. (en adelante y en su conjunto, «Donde tu casa») través del sitio web www.dondetucasa.com , sus subdominios, la aplicación móvil para Android e IOS, y todas aquellas páginas web existentes o que se creen en el futuro cuyo titular sea Donde tu casa o cualquiera de sus filiales o subsidiarias (conjuntamente la «Plataforma»).

Cualquier persona física que en nombre propio o en representación de un tercero desee acceder a la Plataforma o usar cualesquiera de los Servicios (término definido más adelante) tendrá la condición de usuario (en adelante el «Usuario»). Para todos los efectos legales, se entiende que el Usuario ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes Términos y Condiciones Generales al acceder, navegar y utilizar cualquier componente de la Plataforma, utilizar sus herramientas, funciones o servicios, registrarse como miembro, o consultar cualquier texto, gráfico o video mediante cualquier equipo tecnológico, sea de cómputo, teléfono móvil, tableta o cualquier otro similar o afín. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales y, por ende, no desea obligarse conforme a los mismos, debe abstenerse de acceder a la Plataforma y utilizar cualesquiera de los Servicios (término definido más adelante). Lo anterior en el entendido de que el abandono de la Plataforma por parte del Usuario no implicará la liberación respecto de las obligaciones previamente adquiridas de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales.

Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán siempre a disposición del Usuario en la Plataforma para que pueda consultarlos, archivarlos o imprimirlos en cualquier momento. Donde tu casa se reserva el derecho de modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones Generales, así como de incorporar términos y condiciones adicionales, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de los términos y condiciones modificados, sustituidos o adicionados en la Plataforma. El uso y/o acceso por parte del Usuario a la Plataforma por cualquier medio, herramienta o Servicio con posterioridad a la publicación de las modificaciones y actualizaciones realizadas, será interpretado como la aceptación expresa del Usuario a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales.

2. DESTINO DE LA PLATAFORMA

Donde tu casa es una compañía que tiene por finalidad diseñar, desarrollar, programar, operar y/o comercializar toda clase de programas informáticos, aplicaciones digitales y electrónicas que le permite actuar como intermediario inmobiliario a través de medios tecnológicos. Estos servicios y los demás análogos para el pleno ejercicio del objeto de la compañía se realizan a través de la Plataforma, la cual se encuentra alojada en una nube pública en la modalidad de Software (en adelante, los «Servicios»).

Cada uno de los Servicios ofrecidos por Donde tu casa podrá estar sujetos a condiciones particulares complementarias a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, las cuales deberán ser aceptadas por el Usuario previo a su uso. Las condiciones particulares prevalecerán sobre los presente Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto.

3. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario se compromete a usar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente.

Al acceder a la Plataforma, el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofrecidos a través de la misma. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en la Plataforma serán responsabilidad de sus padres o tutores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. A este respecto, Donde tu casa se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad y no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales.

Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la Plataforma, así como de cualquiera de las funcionalidades que se ofrecen. El Usuario es el único responsable del conocimiento y cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relativos al acceso y uso de los Servicios.

Sin limitar lo anterior, el Usuario reconoce que son usos prohibidos de la Plataforma, y por ende acepta abstenerse en cualquier momento de realizar cualquiera de las conductas a continuación enlistadas:

Utilizar la Plataforma para cometer un delito o fomentar una conducta que pueda constituir un delito o dar lugar a una responsabilidad civil o violar cualquier ley local, nacional o internacional, regulación o reglamento.

Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, material ilegal, amenazante, difamatorio, acosador, vulgar, obsceno, pornográfico, xenófobo y en general, cualquier contenido que atente contra los derechos humanos o la dignidad de las personas.

Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, cualquier tipo de contenido cuando el Usuario no tenga autorización para transmitirlo.

Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, cualquier tipo de contenido que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de un tercero.

Modificar, destruir o eliminar cualquier contenido o comunicación que no sea propio.

Obstaculizar de cualquier modo la capacidad de otros para acceder o utilizar la Plataforma.

Interrumpir el flujo normal de comunicación o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otro Usuario para vincularse en intercambio de información en tiempo real.

Hacerse pasar por, o pretender la existencia de una relación con o para representar a un tercero, sea este, empresa, asociación, institución u otro tipo de organización con la cual el Usuario no tenga dicha relación o no tenga autorización para ello.

Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, publicidad no solicitada, materiales promocionales, u otras formas de comunicación a cualquier Usuario, incluyendo, sin limitarse a «correo basura», «spam», «cartas en cadena», o «estructuras piramidales», entre otras.

Recoger o almacenar información personal u otros datos sobre cualquier Usuario sin su debida autorización de acuerdo con la normativa vigente.

Reproducir, duplicar, copiar, usar, distribuir, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial la Plataforma y los Servicios que ofrece Donde tu casa.

Intentar descifrar, compilar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en la Plataforma o que de cualquier manera haga parte del mismo.

En general, incluir o colocar en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.

Revelar o compartir la contraseña, que le permite el acceso a un área no pública de la Plataforma o a productos o servicios ofrecidos por Donde tu casa, con terceras personas, o usar su contraseña para propósitos no autorizados.

Violar o intentar violar la seguridad de Donde tu casa.

Acceder a información que no esté dirigida o autorizada directamente al Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder.

Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma.

Intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de la Plataforma.

Cargar archivos que contengan virus, sean denominados «corruptos» o contengan cualquier tipo de programas o código que puedan dañar las operaciones de los computadores o dispositivos electrónicos de terceros.

Anunciar u ofrecer la venta de bienes y/o servicios, realizar encuestas, concursos o similares.

La violación de cualquiera de las prohibiciones descritas anteriormente puede resultar en responsabilidades civiles y penales. Donde tu casa investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de cualquier Usuario que esté relacionado con tales conductas.

4. REGISTRO Y DATOS DE CONTACTO

Para efectos de acceder a algunos de los Servicios de la Plataforma, se requiere que el Usuario se registre previamente como tal mediante el diligenciamiento o llenado del formulario de registro (en adelante, el «Formulario de Registro»).

El diligenciamiento del Formulario de Registro se someterá a las siguientes reglas:

El Usuario se obliga a proporcionar a Donde tu casa, únicamente información auténtica, actualizada, completa y precisa. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.

La información suministrada por el Usuario se regirá por lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La información que se proporcione a Donde tu casa será utilizada en general para las siguientes finalidades: (i) establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos personales, relacionados con las actividades relacionadas en los párrafos anteriores, (ii) atención y respuesta de consultas y mensajes de datos enviados por los Usuarios, (iii) ofrecimiento de propiedades y envío de contenidos, comunicaciones e información que Donde tu casa considera de interés del Usuario, (iv) evaluación de la calidad de los Servicios y productos, (v) asesoría personalizada a los Usuarios para la búsqueda y adquisición de inmuebles, (vi) acompañamiento personalizado en la búsqueda de un inmueble acorde a las especificaciones, necesidades e intereses de los Usuarios, (vii) ejecución de actividades de mercadeo y publicidad relacionadas con el objeto social de Donde tu casa.

El Usuario se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, ante la ocurrencia de algún cambio en la misma o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, para efectos que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa, y completa.

Donde tu casa se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o impedir el uso presente o futuro de los Servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por el Usuario es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando Donde tu casa tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.

5. BONOS O DESCUENTOS

Donde tu casa podrá ofrecer a los Usuarios cupones o bonos de descuento (los «Bonos») que serán aplicables como descuento respecto del valor del inmueble que el Usuario adquiera a través de la Plataforma. En ningún caso se entenderá que los Bonos se entregan en dinero en efectivo o se compensan con otros servicios o beneficios ofrecidos por Donde tu casa salvo se establezca específicamente lo contrario.

Adicionalmente, los Bonos estarán sujetos a las siguientes condiciones generales:

Los Bonos, su correcto uso y cuidado son responsabilidad del Usuario.

Los Bonos son personales e intransferibles.

Cuando Donde tu casa ofrezca Bonos señalará en la publicidad el valor del mismo, las condiciones específicas para su aplicación y la vigencia.

Donde tu casa podrá ofrecer Bonos a través de sus empleados (agentes comerciales) los cuales serán enviados al Usuario por correo electrónico o cualquier medio que Donde tu casa estime conveniente. No tendrá validez ningún Bono que no se encuentre documentado. Donde tu casa no responderá ante los Usuarios por Bonos o descuentos ofrecidos que no tengan soporte documental.

Donde tu casa generará un reporte de medios magnéticos por los importes pagados por los Bonos, ante la autoridad competente o, en su caso, los comprobantes pertinentes que acrediten el otorgamiento y ejercicio del Bono respectivo.

Los Bonos no son acumulables con otras promociones, bonos o beneficios ofrecidos por Donde tu casa o cualquiera de sus aliados.

Los Bonos no son constitutivos de salario.

Donde tu casa se reserva el derecho de establecer términos y condiciones adicionales a la aplicación de los Bonos, los cuales serán comunicados a los Usuarios.

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

Donde tu casa reconoce la importancia de la privacidad del Usuario y de su derecho a autodeterminarse informativamente, por lo tanto, ha diseñado una política de tratamiento de datos personales que le permita al Usuario entender los derechos que le asisten como titular de la información y el tratamiento que Donde tu casa hace de la misma. La política de protección de datos está disponible para ser consultada en cualquier momento en Política De Privacidad – Donde Tu Casa

Para conocer cualquier cuestión relativa a las cookies que Donde tu casa emplea, se puede consultar la Política de Cookies disponible en Política de Cookies – Donde Tu Casa

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que la Plataforma, sus canales, Servicios, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con la Plataforma y los Servicios y todo el software, bases de datos, códigos, desarrollo, hardware, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, funcionalidades, dominios, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos, marcas, patentes, logos, nombres comerciales , entre otros (el «Contenido») disponibles en la Plataforma, son de titularidad de Donde tu casa o de terceros que han licenciado sus derechos o autorizado el uso de los mismos a Donde tu casa. Es por ello que, tanto la Plataforma como el Contenido están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Mediante el Uso de la Plataforma y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, Donde tu casa otorga al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza a acceder a los Servicios y utilizar la Plataforma.

Queda prohibida cualquier forma reproducción, distribución, modificación comunicación pública, transformación, y en general, cualquier acto de explotación, tenga o no fines comerciales, de la Plataforma y el Contenido, sin el consentimiento previo y expreso de Donde tu casa. Donde tu casa se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y el Contenido. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso al Sitio, la descarga de la aplicación móvil, o la navegación o uso de la Plataforma constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de Donde tu casa de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Cuando un Usuario o un tercero consideren que cualquier del Contenido de la Plataforma viola sus derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo de inmediato a Donde tu casa, al correo electrónico legal@dondetucasa.com especificando la siguiente información:

Datos personales y de contacto del reclamante

Datos personales y de contacto del titular del derecho de Propiedad Intelectual considerado infringido

Indicación detallada del contenido protegido y considerado infringido

Enlace o link de localización en la Plataforma

Declaración expresa de titularidad del contenido considerado infringido

Declaración de ausencia de consentimiento para el uso de tal contenido

Declaración expresa y responsable que la información proporcionada es exacta y que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Documentos que soporten su reclamación

8. VÍNCULOS O ENLACES EN LA PLATAFORMA

La Plataforma puede contener vínculos o enlaces que direccionan a sitios web independientes o de propiedad de terceros. Debido a que Donde tu casa no tiene control sobre estos sitios, no es responsable del contenido o los servicios prestados a través de los mismos. Adicionalmente, no será responsable por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de los vínculos o enlaces de terceros.

Ningún Usuario podrá crear vínculos a la Plataforma desde otros sitios, salvo que medie autorización previa y expresa de Donde tu casa y que, además, la Plataforma web:

No cree un entorno de explorador o con bordes alrededor del contenido de Donde tu casa «framing».

No cree ningún tipo de relación no autorizada con Donde tu casa.

No presente información falsa acerca de los productos o los Servicios de Donde tu casa.

No utilice el logotipo o ningún otro signo distintivo de Donde tu casa sin autorización previa y expresa.

No incluya contenido considerado desagradable, ofensivo o controvertido y contenga exclusivamente contenido adecuado para grupos de todas las edades.

Donde tu casa en ningún caso se responsabilizará de los productos, servicios o el contenido de los sitios.

9. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

El Usuario acepta que el acceso a la Plataforma y el acceso a los Servicios los realiza bajo su propio riesgo. Ni Donde tu casa, ni sus accionistas, directores, funcionarios, empleados, afiliados o agentes garantizan que la Plataforma estará libre de interrupciones o errores; tampoco hace ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso de la misma o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en la Plataforma.

En ningún caso Donde tu casa, sus accionistas, directores, funcionarios, empleados o afiliados serán responsables ante el Usuario o cualquier tercero por daños indirectos, especiales o incidentales, derivados del uso o imposibilidad de acceder o utilizar al Sitio, incluso cuando Donde tu casa haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. Los daños incluyen, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de bienes, pérdida de negocios, pérdida de datos, fallo o mal funcionamiento o cualquier otro daño o pérdidas que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier fallo de rendimiento, sea o no limitado a desastres naturales, fallos en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de Donde tu casa sus programas o servicios.

Donde tu casa, en su calidad de asesor para la búsqueda y adquisición de inmuebles, no garantiza que la propiedad sobre la cual el Usuario ha manifestado interés sea efectivamente adquirida por parte de este, es decir, que Donde tu casa no se hace responsable del perfeccionamiento de la venta o adquisición debido a que la misma corresponde al Usuario y vendedor/desarrollador/propietario o comercializador que serán puestos en contacto en virtud de los servicios ofrecidos por Donde tu casa, siendo entonces las obligaciones de Donde tu casa de medio y no de resultado.

El Usuario reconoce que Donde tu casa no es propietaria ni desarrolladora de los inmuebles que comercializa y que únicamente presta el servicio de comercialización digital en favor de los desarrolladores, comercializadores o propietarios. Derivado de lo anterior, Donde tu casa no podrá ni estará obligada a responder frente al Usuario por ninguna obligación contraída por los desarrolladores, comercializadores o propietarios o relacionadas de cualquier forma con la adquisición del inmueble, incluidas todas aquellas obligaciones que por ley les corresponden únicamente a éstos. Lo anterior incluyendo sin limitar la devolución de enganches o apartados, cumplimiento de condiciones contractuales, descripción de las especificaciones generales del inmueble y la garantía de las mismas, firma de un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, etc. La información sobre las características generales de los inmuebles (ubicación, colindancias, datos de medidas, instalaciones de servicios, acabados y/o sistema constructivo) indicadas en la Plataforma, es información meramente indicativa, correspondiendo al propietario o desarrollador proveer la información completa al Usuario. En caso tal que el Usuario requiera esta información o la relativa a los planos estructurales, arquitectónicos y de instalaciones o el Programa de Protección Civil del inmueble, Donde tu casa enviará el detalle de la información cuando la misma haya sido previamente proporcionada por el propietario o desarrolladora del inmueble a Donde tu casa.

El Usuario reconoce que, mediante la Plataforma, Donde tu casa presta el servicio de comercialización digital en favor de los desarrolladores, comercializadores o propietarios, no del Usuario. Los Servicios de Donde tu casa en ningún momento incluirán actividades o servicios en favor del mismo, incluyendo sin limitar cualquier servicio de post venta.

10. INFORMACIÓN DE PRECIOS

General

Donde tu casa no es propietaria ni desarrolladora de los inmuebles que se ofrecen en la Plataforma y, en consecuencia, los precios descritos de los inmuebles son los estipulados por el propietario, el desarrollador y/o el comercializador externo de los mismos.

En consecuencia, los precios descritos en la Plataforma son meramente indicativos y no constituyen una oferta comercial por parte de Donde tu casa conforme a lo dispuesto en el artículo 1860 del Código Civil para la Ciudad de México, y están sujetos a variaciones de acuerdo con las especificaciones finales del inmueble y a las políticas del propietario y/o la desarrolladora y/o el comercializador externo, según corresponda. Asimismo, los precios podrán estar sujetos a variaciones de acuerdo con la negociación que se efectúe directamente con el titular, desarrollador y/o comercializador del inmueble.

En operaciones de contado, el Usuario tendrá conocimiento del precio del inmueble conforme el presente numeral, y adicionalmente, al cerrar la operación de contado, se proporcionará al Usuario la evidencia documental del precio a través de la carta oferta, el contrato de promesa o el contrato de compraventa que firme con el propietario o el desarrollador del inmueble. En las operaciones de crédito, el precio total del inmueble se determinará en función de los montos variables de conceptos de crédito y notariales.

Financiamiento y anticipos

En cumplimiento de la normativa, en caso de que el enganche del inmueble adquirido por el Usuario sea financiado por el propietario o el desarrollador, se informará al Usuario los requisitos y las condiciones del financiamiento.

En aquellos casos en los que Donde tu casa reciba anticipos por parte del Usuario, éste último deberá firmar una carta («Carta Apartado») en la que constarán las condiciones a las que está sujeto el anticipo, su aplicación, devolución o reembolso y demás requisitos exigidos por la ley aplicable.

11. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se obliga con Donde tu casa, sus filiales, afiliados, accionistas, funcionarios y empleados, a indemnizarlos y a mantenerlos en paz y salvo contra todo reclamo, demanda, acción legal, gasto, honorarios de expertos, incluyendo asesores legales y financieros, y costo que se cause o surja como consecuencia de la violación, desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario. En caso de que Donde tu casa, sus afiliados, funcionarios, accionistas y/o empleados resulten sentenciados o de cualquier modo afectados como consecuencia de las conductas violatorias de estos Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario, este último estará obligado a pagar a Donde tu casa, de forma inmediata a que Donde tu casa lo requiera las sumas que la parte afectada deba pagar en virtud de la sentencia, resolución o acuerdo y continuará facultado a recibir el pago de cualquier daño o perjuicio que, de tiempo en tiempo, pueda ser causado.

12. CARTA DE DERECHOS

De conformidad con la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021 «Prácticas comerciales-Requisitos de la información comercial y la publicidad de bienes inmuebles destinados a casa habitación y elementos mínimos que deben contener los contratos relacionados», Donde tu casa reconoce que los Usuarios cuentan con los derechos enunciados a continuación:

Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, información y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al Usuario tomar la mejor decisión de compra conociendo de manera veraz las características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (la «LFPC»).

Conocer la información sobre las características del inmueble, entre éstas: la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, áreas de uso común, servicios con que cuenta y estado general físico del inmueble. Donde tu casa, en su calidad de comercializador de los inmuebles brinda al Usuario la información relativa a las características del inmueble que sean proporcionadas directamente por el propietario y/o desarrollador. En virtud de lo anterior, si bien se reconoce el derecho del Usuario descrito en el presente numeral, será el desarrollador o propietario el encargado de proporcionar la información completa del inmueble el Usuario.

Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga las necesidades del Usuario y se ajuste a su capacidad de compra.

No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos previstos por la LFPC.

Firmar un contrato de adhesión con el desarrollador y/o propietario del inmueble, en el que consten los términos y condiciones de la compraventa del bien inmueble y recibir copia del mismo.

Adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad y calidad que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la información y publicidad que haya recibido el Usuario por parte del propietario o desarrollador.

Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el propietario y/o la desarrolladora en el contrato de adhesión respectivo.

En su caso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesión respectivo, frente al propietario y/o desarrollador.

Recibir la bonificación o compensación correspondiente en términos de la LFPC por parte del propietario y/o desarrollador del inmueble, en caso de que, una vez ejercida la garantía, persistan defectos o fallas en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substitución del inmueble o rescisión del contrato cuando proceda.

Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias, y conocer el domicilio señalado por Donde tu casa para oír y recibir notificaciones.

Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.

Tener a su disposición una Política de Tratamiento de Datos o un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los términos de la legislación aplicable.

Elegir libremente al notario público para realizar el trámite de escrituración.

13. LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Donde tu casa controla y opera la Plataforma y todas sus actividades desde México y no garantiza que el contenido es apropiado o disponible para su uso en otros lugares. Si usted tiene acceso a la Plataforma desde un lugar ubicado fuera del territorio de México, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Abstenerse de utilizar la Plataforma si tal conducta infringe el ordenamiento jurídico del país donde usted reside o utiliza la Plataforma. Estos Términos y Condiciones Generales y el acceso y uso de la Plataforma están regidos por las leyes de la Ciudad de México, México, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos y Condiciones Generales o del uso y/o acceso a la Plataforma, será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal. Si alguna previsión de estos Términos y Condiciones Generales es declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las previsiones restantes.

14. MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA

Donde tu casa se reserva el derecho a modificar o interrumpir, en cualquier momento, de manera temporal o permanentemente, la Plataforma, los Servicios o cualquier parte de los mismos, con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o tecnológicos. El Usuario acepta que el Donde tu casa no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de las actividades de la Plataforma.

15. TERMINACIÓN

El Usuario puede suspender su participación y el acceso a la Plataforma en cualquier momento. El Usuario reconoce y acepta que Donde tu casa y sus afiliados pueden cancelar o bloquear el uso de la totalidad o parte de la Plataforma, sin previo aviso y por cualquier razón con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o tecnológicos. El Usuario acepta que, al cese o interrupción por cualquier razón, Donde tu casa puede eliminar toda la información relacionada con el Usuario y puede impedir el acceso a la Plataforma y la utilización de sus Servicios.

16. CONTROL DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

El Usuario reconoce, acepta y garantiza, que ni él ni sus accionistas, socios y/o representantes:

Se encuentran vinculados, nacional o internacionalmente, a ningún tipo de investigaciones por conductas relacionadas con narcotráfico, terrorismo, financiamiento al terrorismo, secuestro, lavado de activos y/o cualquier otra actividad vinculada a la administración de recursos relacionados con las conductas descritas y/o manejar, de forma directa o indirecta recursos con operaciones de procedencia ilícita.

Han sido condenados por parte de las autoridades jurisdiccionales y/o administrativas, nacional o internacionalmente, en cualquier tipo de proceso relacionado con la ejecución de las anteriores conductas o de actividades conexas a tales conductas.

Están o han estado incluidos en listas o bases de datos para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera.

La ocurrencia de cualquiera de las situaciones descritas anteriormente, obligan al Usuario a informar inmediatamente a Donde tu casa sobre tal situación y será el Usuario el único y exclusivo responsable por cualquier consecuencia jurídica derivada. Por lo tanto y para todos los efectos legales, el usuario reconoce que Donde tu casa actúa como un tercero de buena fe.

El Usuario reconoce que el cumplimiento de las obligaciones de Donde tu casa se encuentra sujeto al cumplimiento, por parte del Usuario de las condiciones y de la provisión de documentos e información señalada en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás disposiciones reglamentarias o afines a nivel nacional e internacional. Por lo anterior, cualquier incumplimiento a tales disposiciones por parte del Usuario facultará a Donde tu casa a suspender, de forma inmediata y sin responsabilidad, la prestación de todo tipo de Servicios en favor del Usuario.

17. POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN

Donde tu casa reconoce todos los Usuarios podrán acceder a la Plataforma y a los Servicios sin que pueda negarlos o condicionarlos por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad.

En este sentido, no se establecerán preferencias o discriminación alguna respecto a los Usuarios, tales como selección de clientela, condicionamiento del consumo, exclusión a personas con discapacidad y otras prácticas similares, salvo por causas que afecten la seguridad o tranquilidad de la Plataforma y/o la prestación de los Servicios, de otros Usuarios o de las personas discapacitadas, o se funden en disposiciones expresas de otros ordenamientos legales.

18. VIVIENDAS DE INTERÉS SOCIAL

Donde tu casa pone a disposición del Usuario la información relativa a las instituciones públicas a través de las cuales podrá tramitar directamente su crédito hipotecario en caso de que así lo requiera.

INFOAVIT: https://portalmx.infonavit.org.mx/wps/portal/infonavitmx/mx2/derechohabientes/

FOVISSSTE: https://www.gob.mx/fovissste

19. DATOS DE CONTACTO

Donde tu casa es una sociedad mexicana con domicilio en la ciudad de México. Para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:

Correo: legal@dondetucasa.com

20. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales, son obligatorios para todos los Usuarios que visiten la Plataforma y/o usen cualquiera de los Servicios. El Usuario, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones Generales de uso de la Plataforma, por lo que se obliga conforme a los mismos.

Donde tu casa puede modificar estos Términos y Condiciones Generales, o cualquier término adicional que se aplique a algún Servicio específico. Donde tu casa pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web. Los cambios a los Términos y Condiciones Generales no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicad