El horario de atención vía telefónica es de lunes a viernes desde las 07:30 horas a las 21:00 horas. Días festivos, sábados y domingos el servicio se presta de 09:00 a 15: 00 horas
Si tienes algún crédito Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), deseas hacer algún trámite o bien deseas resolver alguna duda, puedes acudir a las oficinas de la institución, por lo que debes de agendar una cita vía telefónica o bien en línea. A continuación te decimos cuáles son los pasos a seguir.
¿Cómo hacer una cita en el INFONAVIT?
Si deseas agendar una cita, lo puedes hacer vía telefónica llamando al número conocido como Infonatel 559171 5050 o bien puedes marcar el número 800 008 3900. Pero antes de llamar te recomendamos tener a la mano los siguientes datos:
- Identificación Oficial, puede ser credencial del INE o tu pasaporte vigente.
- Número de Seguridad Social (NSS) a 11 dígitos.
- Número de Crédito a 10 dígitos o Número de Registro Patronal, en caso de se empleador.
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
- Números telefónicos de contacto.
- Correo electrónico.
- Folio de seguimiento, en caso de revisar el progreso de algún trámite o servicio.
El horario de atención vía telefónica es de lunes a viernes desde las 07:30 horas a las 21:00 horas. Días festivos, sábados y domingos el servicio se presta de 09:00 a 15: 00 horas. La atención se brinda a derechohabientes, acreditados pensionados, patrones y público en general. Infonatel brinda servicio a través de un sistema automatizado de respuestas, sin embargo también podrás obtener respuestas de un asesor telefónico.
¿Cómo realizar una cita vía internet?
Otro método de realizar una cita es por medio del portal Mi Cuanta Infonavit. Por lo que deberás de crear una cuenta para acceder al portal y así poder aprovechar toda la gama de servicios que se brindan en la plataforma. Una vez creada la cuenta ya podrás entrar al sitio con tu usuario y contraseña, para posteriormente seleccionar el apartado de citas. Los trámites que podrías hacer a través del portal son:
- Solicitar, consultar y cancelar una cita en línea.
- Consultar tu ahorro y verificar los movimientos de tu cuenta de subvivienda.
- Precalificar tu crédito.
- Consultar si ya calificas para un crédito o su avance.
- Revisar tu estado de cuenta Infonavit.
- Ver avisos de suspensión y retención de descuentos.
- Hacer aportaciones.
- Actualizar o corregir tu RFC.
- Revisar tus puntos Infonavit.
- Consultar y obtener una constancia de declaración de impuestos.
